A Ouvidoria é o canal onde tira dúvidas e recebe orientações sobre todos os serviços prestados pela empresa. Ele também é utilizado para sugestões e reclamações que possibilitam o aperfeiçoamento dos serviços e a satisfação completa do associado. Buscamos através deste atendimento, realizar os processos de forma transparente, com ética e integridade corporativa.
Para o cliente ser atendido pela Ouvidoria, é imprescindível que ele já tenha passado com os canais de atendimento da empresa, como o SAC, o Fale Conosco do site, ou diretamente na Sede em nosso atendimento presencial.
Caso a sua questão não tenha sido solucionada, informe o número do protocolo fornecido para que a demanda, junto à área responsável, seja reavaliada, a fim de oferecer uma posição da empresa sobre o assunto. Você receberá uma resposta em até 7 dias úteis.
Se preferir, entre em contato com nossos Canais de Atendimento:
- SAC: (21) 2414-0013 opção 1, 3 ou 9.
- Endereço: Rua Viúva Dantas, 720 - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23052-090
- Site: http://www.cemeru.com/canais-de-atendimento/fale-conosco
